vichatech@gmail.com

0364.144.133

Giờ làm việc: Sáng: 8h - 11h30 Chiều: 13h - 17h30

Giỏ hàng

Tổng tiền 0 ₫
Xem giỏ hàng

Quy Chế Hoạt Động Và Quyền Nghĩa Vụ Các Bên

(Áp dụng trên nền tảng Thương mại Điện tử VichaTech)

1. Thông Tin Chủ Quản Nền Tảng (Điều 4)

Website thương mại điện tử MeGaMart/VichaTech (vichatech.com) được vận hành và quản lý chính thức bởi:

  • Tên đơn vị chủ quản: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ VÀ GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ VICHATECH
  • Mã số doanh nghiệp: 0319645884 (Đăng ký lần đầu ngày 20/07/2026)
  • Người đại diện theo pháp luật: NGUYỄN TRUNG HƯỚNG
  • Địa chỉ trụ sở: Số 1137/26/35A, Đường Nguyễn Xiển, Phường Long Bình, TP. Hồ Chí Minh
  • Hotline: 0356172949 - 0364144133
  • Email: vichatech@gmail.com
2. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin (Điều 5)
  • Thu thập thông tin: VichaTech thu thập thông tin cá nhân (Họ tên, SĐT, Email, Địa chỉ) để xử lý đơn hàng, bàn giao sản phẩm số/vật lý và hỗ trợ kỹ thuật.
  • Phạm vi sử dụng: Thông tin chỉ được sử dụng nội bộ để cung cấp dịch vụ và chia sẻ cho các bên vận chuyển đối tác.
  • Lưu trữ & Bảo mật: Thông tin người dùng được mã hóa bảo mật trên hệ thống server của VichaTech. Người dùng có quyền yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào.
3. Quyền Và Nghĩa Vụ Của Các Bên (Điều 6)

a) Quyền và nghĩa vụ của Chủ quản nền tảng (MeGaMart/VichaTech):

  • Quyền hạn: Quyết định niêm yết, duyệt nội dung, lựa chọn hoặc gỡ bỏ các sản phẩm/dịch vụ (Source code, Firmware, Thiết kế PCB, Linh kiện) từ các Đơn vị hợp tác/Nhà phát triển; từ chối đơn hàng hoặc hủy tài khoản vi phạm chính sách.
  • Nghĩa vụ: Trực tiếp chịu trách nhiệm trước Khách hàng về chất lượng sản phẩm, chính sách bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và xuất hóa đơn tài chính; bảo mật thông tin người dùng và duy trì hệ thống vận hành an toàn.

b) Quy định đối với Đơn vị Cung ứng / Tác giả / Đơn vị Gia công (Vendor/Partner):

  • Tư cách pháp lý: Các Vendor/Tác giả tham gia phát triển hoặc cung cấp sản phẩm cho VichaTech hoạt động dưới hình thức Đối tác cung ứng nội bộ (B2B). VichaTech là đầu mối duy nhất đại diện thương mại và phân phối sản phẩm đến Khách hàng cuối.
  • Nghĩa vụ của Vendor: Cam kết bản quyền tác giả, tính hợp pháp của mã nguồn/bản vẽ cung cấp cho VichaTech; phối hợp cùng VichaTech trong khâu hỗ trợ kỹ thuật, khắc phục lỗi (bug) hoặc bảo hành sản phẩm theo hợp đồng hợp tác riêng.

c) Quyền và nghĩa vụ của Người mua / Khách hàng:

  • Quyền hạn: Tự do tìm hiểu, đặt mua sản phẩm/dịch vụ; yêu cầu cung cấp hóa đơn, chứng từ và nhận hỗ trợ kỹ thuật theo chính sách niêm yết.
  • Nghĩa vụ: Cung cấp đúng và đủ thông tin khi mua hàng; thanh toán đầy đủ giá trị đơn hàng; tuân thủ quy định về bản quyền (không tái bản, chia sẻ hoặc thương mại hóa trái phép mã nguồn gốc); không sử dụng nền tảng vào các mục đích vi phạm pháp luật hay phá hoại hệ thống.
4. Quy Trình Tiếp Nhận Và Giải Quyết Khiếu Nại (Điều 7)

Kênh tiếp nhận:

Trình tự xử lý (4 Bước):

  1. Bước 1: Tiếp nhận yêu cầu: Hệ thống tự động ghi nhận khiếu nại và tạo mã Ticket xác nhận trong vòng 2 giờ làm việc.
  2. Bước 2: Xác minh thông tin: Kiểm tra nhật ký giao dịch, lịch sử bàn giao file code/tài liệu hoặc kiểm tra tình trạng linh kiện vật lý.
  3. Bước 3: Xử lý & Phản hồi: Trong vòng 24h - 48h làm việc, VichaTech đưa ra phương án xử lý (Sửa lỗi kỹ thuật, đổi mới sản phẩm hoặc hoàn tiền).
  4. Bước 4: Tranh chấp: Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng, vụ việc sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại TP. Hồ Chí Minh để giải quyết theo quy định pháp luật.

VichaTech cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định pháp luật về Thương mại điện tử, luôn tôn trọng và bảo vệ quyền lợi hợp pháp của Khách hàng cũng như Đối tác.