I. Chính Sách Giá Cả Và Niêm Yết Giá

1. Nguyên Tắc Niêm Yết Giá

• Đơn vị tiền tệ: Tất cả giá sản phẩm số (Source code, Firmware, Bản vẽ PCB) và sản phẩm vật lý niêm yết trên VichaTech đều được thể hiện bằng đơn vị Đồng Việt Nam (VNĐ).
• Giá thanh toán cuối cùng: Giá hiển thị trên website là giá thanh toán cuối cùng, đã bao gồm các chi phí hạ tầng và thuế Giá trị Gia tăng (GTGT/VAT) theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Điều Chỉnh Và Thay Đổi Giá

• Quyền điều chỉnh: VichaTech có quyền điều chỉnh giá niêm yết sản phẩm, triển khai các chương trình khuyến mại/chiết khấu theo từng thời điểm mà không cần thông báo trước.
• Tính hiệu lực của giá: Giá áp dụng cho đơn hàng là giá niêm yết tại chính thời điểm Khách hàng hoàn tất thủ tục đặt hàng và thanh toán thành công.

II. Chính Sách Và Phương Thức Thanh Toán

1. Các Phương Thức Thanh Toán Hợp Lệ

Khách hàng khi thực hiện mua sắm hàng hóa, sản phẩm số hoặc dịch vụ trên VichaTech có thể lựa chọn linh hoạt các hình thức thanh toán sau:

• Mã QR Code / Chuyển khoản ngân hàng: Tự động xác thực giao dịch tức thì thông qua cổng thanh toán tích hợp trên hệ thống.
• Thẻ ATM nội địa / Thẻ quốc tế (Visa, Mastercard, JCB): Thực hiện giao dịch an toàn thông qua các cổng thanh toán trung gian được liên kết hợp pháp.
• Ví điện tử: Hỗ trợ thanh toán nhanh chóng qua các ứng dụng ví điện tử phổ biến như MoMo, ZaloPay, VNPay...

2. Quy Định Về Hóa Đơn Tài Chính (VAT)

• Xuất hóa đơn GTGT: VichaTech chịu trách nhiệm trực tiếp xuất hóa đơn tài chính GTGT (VAT) điện tử cho Khách hàng mua cuối đối với toàn bộ đơn hàng thành công trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin: Khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ và Email nhận hóa đơn tại bước xác nhận đơn hàng hoặc liên hệ Bộ phận CSKH trong vòng 24h kể từ khi hoàn tất giao dịch.

3. Cam Kết Bảo Mật Thanh Toán

• Hệ thống thanh toán của VichaTech tuân thủ nghiêm ngặt các chuẩn bảo mật giao dịch trực tuyến quốc tế.
• VichaTech không trực tiếp lưu trữ thông tin thẻ hay tài khoản ngân hàng của Khách hàng, đảm bảo an toàn tuyệt đối dữ liệu tài chính người dùng.

III. Chính Sách Bàn Giao / Giao Hàng

• Đối với Sản phẩm số (Source code, Firmware, Bản vẽ thiết kế): Hệ thống tự động gửi đường dẫn tải file trực tiếp vào tài khoản cá nhân và Email của Khách hàng ngay khi giao dịch thanh toán hoàn tất.
• Đối với Sản phẩm vật lý (Linh kiện, Mạch PCB, Thiết bị IoT): Hàng hóa được đóng gói theo tiêu chuẩn kỹ thuật và giao qua các đơn vị vận chuyển uy tín. Thời gian giao hàng dự kiến từ 1 - 3 ngày (nội thành) hoặc 3 - 5 ngày (các tỉnh thành khác).

IV. Quy Định Về Điều Kiện Và Hạn Chế Cung Cấp Sản Phẩm / Dịch Vụ

1. Giới Hạn Phạm Vi Cung Cấp

• Sản phẩm số (Source code, Firmware, Bản vẽ PCB): Cung cấp không giới hạn phạm vi địa lý thông qua hình thức tải về trực tuyến sau khi thanh toán thành công.
• Sản phẩm vật lý (Bo mạch, Linh kiện): Chỉ hỗ trợ giao hàng trong phạm vi lãnh thổ Việt Nam.

2. Giới Hạn Sử Dụng Sản Phẩm Số

• Các sản phẩm mã nguồn, firmware cung cấp trên VichaTech được cấp phép sử dụng cho mục đích phát triển dự án hoặc học tập.
• Khách hàng không được phép sao chép, bán lại hoặc phát tán công khai mã nguồn gốc khi chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ VichaTech.

3. Từ Chối Cung Cấp Dịch Vụ

• Lưu ý quan trọng: VichaTech có quyền hủy đơn hàng hoặc khóa tài khoản nếu phát hiện Khách hàng sử dụng sản phẩm/dịch vụ vào các mục đích vi phạm pháp luật, phát tán mã độc, hoặc gian lận thanh toán.

V. Trách Nhiệm Bảo Hành & Xử Lý Sự Cố

• Trách nhiệm đầu mối duy nhất: VichaTech là đơn vị trực tiếp chịu trách nhiệm trước Khách hàng trong việc tiếp nhận mọi yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật, bảo hành, đổi trả hoặc hoàn tiền đối với toàn bộ sản phẩm/dịch vụ cung cấp trên hệ thống.
• Quy trình xử lý nội bộ: Mọi tranh chấp hoặc nghĩa vụ bồi hoàn với Nhà cung cấp/Tác giả (Vendor) sẽ do VichaTech chủ động xử lý theo hợp đồng hợp tác riêng, bảo đảm không làm ảnh hưởng đến quyền lợi và trải nghiệm của Khách hàng mua cuối.

VI. Chính Sách Đổi Trả Và Hoàn Tiền

• Sản phẩm số: Do đặc thù tài sản số có thể sao chép, VichaTech không áp dụng hoàn tiền đối với các đơn hàng đã tải về thành công, trừ trường hợp file bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng không thể biên dịch/build và bộ phận kỹ thuật không thể khắc phục trong vòng 48 giờ.
• Sản phẩm vật lý: Khách hàng được hỗ trợ đổi trả miễn phí trong vòng 07 ngày kể từ khi nhận hàng nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, hỏng hóc do vận chuyển, hoặc giao sai chủng loại.
• Quy trình & Phương thức hoàn tiền: Sau khi VichaTech tiếp nhận và kiểm tra xác nhận yêu cầu đổi trả/hoàn tiền hợp lệ, tiền sẽ được hoàn trả lại cho Khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 03 đến 07 ngày làm việc.

VII. Chấm Dứt Dịch Vụ

• Trường hợp dịch vụ R&D/Phát triển phần mềm theo mốc (Milestones) bị đơn phương chấm dứt từ phía Khách hàng, chi phí thanh toán sẽ được tính dựa trên tỷ lệ các mốc tiến độ đã được nghiệm thu thực tế trên hệ thống.